Transformando la gestión de la capacitación pública Implementación de la metodología Ágil ScrumBan en un instituto municipal de formación

Resumen

Este artículo presenta los resultados de una intervención profesional orientada a optimizar los procesos de planificación, ejecución y pertinencia de los cursos de capacitación para empleados municipales mediante la implementación de la metodología ágil ScrumBan. El estudio se desarrolló bajo un diseño de investigación-acción participativa en un instituto de capacitación dependiente de un municipio del conurbano bonaerense (Argentina). Se aplicó un enfoque metodológico mixto que combinó encuestas diagnósticas y de satisfacción (n=50 empleados), entrevistas semiestructuradas a informantes clave (autoridades, capacitadores y personal administrativo), observación directa y análisis documental. Los resultados evidencian una reducción del 30% en los tiempos de planificación y ejecución de los cursos, así como un incremento significativo en la satisfacción de los participantes, que pasó del 30% al 60% en la categoría "Muy satisfecho". Cualitativamente, se observó una mejora en la comunicación interna, el fortalecimiento del trabajo colaborativo y una mayor transparencia en la gestión. El artículo concluye que la implementación de ScrumBan no solo mejora indicadores de eficiencia operativa, sino que impulsa una transformación cultural hacia prácticas más colaborativas y orientadas a resultados en el sector público. Se discuten las implicaciones para la modernización de la gestión de la capacitación y se ofrecen recomendaciones para la replicabilidad del modelo en otras instituciones públicas.